Pelo terceiro ano consecutivo o Aeroporto de Vitória ocupa a vice-liderança no ranking dos melhores aeroportos do Brasil. A posição de destaque foi revelada na premiação mais importante do setor no Brasil, promovida pela Secretaria Nacional de Aviação Civil (SAC), por meio do Ministério de Portos e Aeroportos.

O terminal da capital capixaba obteve a segunda melhor média de satisfação geral dos passageiros, independentemente da categoria, entre os 20 maiores aeroportos pesquisados ao longo de todo o ano de 2024. Vitória alcançou a nota 4,63, em uma escala que vai de 1 a 5. Em primeiro lugar no ranking, pelo quinto ano consecutivo, aparece o Aeroporto de Florianópolis, também administrado pela Zurich Airport Brasil, com a nota 4,72.

Os prêmios do “Aviação + Brasil” foram entregues esta semana, em Brasília, e reconheceram os aeroportos que se destacaram na qualidade dos serviços prestados aos passageiros. Ao todo, foram ouvidos cerca de 99 mil usuários. Essa é a terceira vez que Vitória aparece em segundo lugar. Em 2022 e 2023 o aeroporto também ocupou a vice-liderança, na avaliação dos passageiros.

Os serviços relacionados ao ambiente aeroportuário foram os mais bem avaliados pelos passageiros em Vitória. O item localização e deslocamento foi o destaque, com nota 4,63, também na escala que vai de 1 a 5.  Nele, o passageiro opina sobre a sinalização, a disponibilidade de painéis de informações de voo e a acessibilidade do terminal. Preocupada em oferecer a melhor experiência a quem utiliza o aeroporto, a Zurich Airport Brasil desenvolve projetos com foco no bem-estar, acolhimento e conforto dos passageiros. A qualidade do serviço de internet e a limpeza do terminal, além do conforto térmico e acústico, foram responsáveis pelas boas avaliações relacionadas ao ambiente aeroportuário.

“Ao longo dos anos nossas operações se tornaram referência de qualidade na prestação de serviços. Ter o Vitória Airport mais uma vez ocupando um lugar de destaque nesse ranking é gratificante, além de comprovar a consistência do trabalho que desenvolvemos e reafirmar nossa capacidade de entregar ao passageiro a melhor experiência”, afirma Ricardo Gesse, CEO da Zurich Airport Brasil.

Os entrevistados avaliaram 20 itens de infraestrutura, atendimento e serviços, que envolvem a experiência do passageiro e englobam processos aeroportuários, como inspeção de segurança e serviços como Wi-Fi, limpeza, conforto térmico, disponibilidade de tomadas e avisos sonoros aos passageiros.